Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. La livraison n'est pas disponible pour le moment en Belgique, au Luxembourg, en outre-mer ni dans les autres pays.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Le montant total de la commande est indiqué avant le paiement.
3. Délais de livraison
Votre commande est transmise à notre fournisseur dès sa validation. Nos tapis sont expédiés depuis l'Union européenne (Allemagne), sans formalité de douane ni frais supplémentaires.
Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 9 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (retards du transporteur, périodes de forte activité, événements exceptionnels). Nous vous tiendrons informé(e) en cas de retard important.
Si votre commande comporte plusieurs tapis, ils peuvent être livrés en plusieurs colis, à des dates différentes.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur notre page Suivi de commande. Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d'être mis à jour.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Colis retardé ou non reçu
Si le délai de 9 jours ouvrés est dépassé, contactez-nous à contact@maisonnobletapis.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Conformément à l'article L. 216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas intervenue dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé(e) intégralement.
7. Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, contactez-nous rapidement à contact@maisonnobletapis.fr avec des photographies du colis et du tapis. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
8. Contact
E-mail : contact@maisonnobletapis.fr
Téléphone : 07 67 24 44 94
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026